Startsida > Villkor och tjänster

Köpvillkor

Leveranser:
Leveranstiden på lagervaror är ca 2-4 arbetsdagar efter din beställning. För smycken som specialtillverkas är leveranstiden ca 10 arbetsdagar.

Novaeli har fraktfritt på alla beställningar inom Sverige. Vid köp inom övriga länder tillkommer frakt enligt överenskommelse med fraktbolag.

Beställningvaror vilka ej finns i lager har en leveranstid på ca 7-14 arbetsdagar beroende på lagerstatus hos vår leverantör.
Vissa avvikelser kan förekomma då en produkt skulle visa sig vara slutsåld eller utgången ur sortimentet.
I dessa fall kan vi inte hållas ansvariga då det ligger utom vår kontroll. Skulle detta ske försöker vi kontakta er med besked för
det inträffade omgående via e-post eller telefon.

Betalning:

Du kan betala på följande sätt:

Payson betalsystem: Möjliggör betalning med VISA, MasterCard, Internetbank samt via Payson. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning eller betalning via internetbank.

Betala via Swish:Jag skickar en bekräftelse på din beställning med angivet swish nummer. Betalningen ska ske senast 5 dagar från orderdatumet. Ange ordernummret som referens vid betalningen. Så snart pengarna kommit in på kontot levereras varorna inom 2-4 arbetsdagar.

RETURER OCH REKLAMATION

Ångerrätt/retur:

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar efter att du mottagit leveransen.

Detta gäller inte specialbeställda namnsmycken.

Smyckena skall då vara oanvända och i nyskick. För att begära ångerrätt eller om du vill byta en vara så kontaktar du oss på info@novaeli.se

Vid retur står du som kund för frakten.

Reklamationer:

Innan leverans kontrollerar vi samtliga produkter.

Om en vara ändå skulle vara defekt eller felaktig, maila oss då via e-post inom en vecka.

Så löser vi det på bästa sätt!

Skador som uppstått på paketet under leveransen skall omedelbart anmälas till Posten.

Övrigt:

För att handla i e-butiken krävs att du fyllt 18 år.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg.

Nickelsäkra delar

Jag köper in mestadels nickelfria/nickelgodkända metalldelar,

vilket innebär att dom uppfyller EU´s krav på metaller för smyckestillverkning.

Vissa delar innehåller silverfärgat material vilket ligger lite under EU`s krav.

Dessa kan förekomma i vissa smycken. Är smycket av helt nickelfritt material skriver

jag ut det i texten under bilden. Annars kan de förekomma blandat material i de övriga smyckena.

Personuppgifter:

Personuppgifter vi får in i samband med ett köp kommer ej att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med svenska personuppgiftslagen (PUL). Alla uppgifter är skyddade från externa intrång. Vill du som kund ändra, radera eller få ett utdrag av personuppgifterna så går det bra.